夜场工作服务人员在工作中需要更加的细心，因为每天都需要和很多不同的人物沟通和交流，会很容易出现了一下突发事件，如果在处理这些突发事件时不能够做到冷静对待，会出现得罪顾客的情况，对于整个夜场的秩序也会造成很大影响，为了能够让服务人员自身提高处理突发事件的能力，杭州皇家永利招聘也是会专门为服务人员进行培训。

　　杭州皇家永利招聘在培训服务人员时所包含的突发事件处理情况非常多，像是当服务人员不小心吧酒洒出来之后，应该怎么办，如果酒不小心洒到了桌子上需要计划司的清理，如果洒到了客人的身上了需要及时的向顾客道歉，并且拿纸巾进行稀释，还需要征得顾客的同意拿着顾客衣服出去干洗。

　　如果遇到顾客把夜场中的物品给损坏了情况，也需要及时的与顾客协商，并且提出赔偿方案，如果顾客不同意需要及时的与保安人员取得联系等等。

　　杭州皇家永利招聘要求服务人员在遇到突发事件时都需要冷静处理，还需要掌握好各种突发事件的解决方法，如果自己不能够独立解决，还需要与相关的工作人员取得联系，共同做好顾客工作。