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品牌是代表某一种产品或服务的广为人知的名称,是ktv最重要的无形资产,也是ktv建立竞争优势和未来盈利的基础,拥有一个强势品牌是ktv竞争力的源泉,它可以为ktv创造长期优良的经营业绩;品牌具有提升ktv价值的作用,品牌特色越鲜明,就越容易获得顾客的认知,越能增强顾客的购买信心和顾客忠诚度。一个好品牌是提升ktv竞争力最为有利的武器

ktv竞争力,简而言之,指的是ktv在市场竞争中取胜获利的能力。这是一种综合能力,它主要表现在ktv的当前经营业绩,还表现在ktv的持续发展能力。ktv竞争力具有战略性和长期性,它不仅仅是一种外部的“卓越”,更多的是一种内部支撑外部卓越的能力,因而制约ktv竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来,可将ktv竞争力定义为以下几个基本要素的函数:品牌、管理、服务、人力资源、技术和ktv文化。

ktv是生产文化、经营文化的企业,客人到ktv来,有个很重要的心理预期,就是要享受文化和消费文化,获得最高的文化附加值。因此,ktv文化对ktv竞争力的强弱起着举足轻重的作用。无论是钱柜企业、好乐迪、还是香港的neway集团,其在全国范围内的迅猛发展,无不在于其蕴藏着一种优秀而雄厚的企业文化。

总结

之间的竞争首先是产品的竞争,提高产品质量、降低成本是增强ktv竞争力的有效手段。但随着ktv市场竞争的加剧,顾客消费意识的提高和对高附加值的追求,ktv的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。同时,ktv服务质量的提高,是维持ktv品牌的保证,注重ktv服务质量,是ktv品牌建设的重要内容。另外,服务本身就是ktv所提供的主要产品,服务的最高目标、也是最原始的动机,就是要让顾客满意

随着大陆ktv业的不断发展,ktv之间的竞争也是越来越激烈。ktv竞争首先是产品的竞争,这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争,广义上来说,服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争,文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。

人力资源是ktv各种资源中最为宝贵的资源,是生产要素中最活跃、最积极的因素,是ktv管理的主要对象。松下幸之助说,松下公司的主要产品是人才,通用电气公司成功的“秘密武器”也表现在选拔和培养人才方面。而对于劳动密集型的ktv行业来说,员工的素质对ktv的发展则显得更为重要了。因杭州东方魅力招聘此,全面培训员工各方面的素质,最大限度地开发员工的潜能,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,使有限的人力资源发挥出尽可能大的作用,是ktv文化管理的核心,是提高ktv竞争力的关键。

品牌与ktv文化

技术可分为两种,产品技术和服务技术。一般工业企业十分重视产品技术的开发,因为技术创新是工业企业竞争的关键,而人力资本又是技术创新的基础,所以培养、重视人才开发的企业文化成为企业追求的目标。ktv产品相对一般工业企业产品来说,其技术含量较低,可复制性较强,因而ktv在追求产品技术的同时,更为追求的是ktv服务技术。

三、ktv文化和ktv竞争力各要素之间的关系

二十世纪初企业管理理论形成以来,一直就对企业发展起到了重要的指导作用,美国经济的飞速发展,是与企业管理的进步分不开的,同时也表明,管理就是生产力。ktv管理实质就是对ktv组织内部各资源的有效整合,有效的ktv管理能够提高ktv的劳动效率,降低ktv的交易成本,从而提高ktv的营业利润。管理的创新是构成ktv竞争力的重要因素。因此,提高ktv管理水平,创新ktv管理模式,是ktv赢得竞争优势的基础。

管理与ktv文化

一、 ktv文化的概念

服务与ktv文化

二、ktv竞争力的概念

技术与ktv文化

人力资源与ktv文化

ktv竞争力各要素之间是相互联系、相互依存的,很难单独形成一种竞争优势,它必须在ktv内部与企业文化管理系统进行有机的整合,并与企业文化融为一体,只有这样,才能形成ktv独特的核心竞争力。一个ktv要有自己的特色,必须要有自己独具特色的企业文化和精神底蕴,因为,健康、优秀的ktv文化才是形成ktv竞争力不可或缺的关键因素。

文化是ktv员工共同拥有的价值观、企业精神、经营哲学等,是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。ktv是个劳动密集型、感情密集型行业,ktv产品就其本质来说是ktv员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了,决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用企业文化的微妙性来管理员工,从整体上提高员工的素质,才是提高ktv服务质量、增强ktv竞争力的重要手段。美国管理学家劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中说道:“未来将是全球竞争的时代,这种时代能成功的公司,将是采用新企业文化的公司。”

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