一、宰熟客的利

  所谓的熟客，也就是那些你已经比较了解的客人，我们已经掌握了这部分顾客的消费心理、消费习性等信息，所以在对这些顾客做单的翻船的时候比较少。即使是不小心被顾客发现了，也可以想一些原因推脱下级或者是收银方法给搪塞过去。只要我们准确的掌握的这些熟客的脾性，可以为自己自圆其说，一般不会得罪他们。

  二、宰生客的弊

  建议不要对一些生客做单，一旦出了问题就很难收场，导致自己损失惨重。

  首先，会丧失掉一些潜在的回头客；其次是导致不满的客人对外界恶性宣传，严重影响夜场的形象。假如他出了你的场后对身边10个朋友发泄不满，而这10人又分别向身边的10个熟人宣传...第一天、第二天，久而久之，你的场在你毫未察觉时已恶名远播了。 

  三、刻板效应和晕轮效应

  刻板效应---指人们对于某一类事物产生的一种比较固定的看法和印象。它通常不是以直接经验或事实材料为依据,而单纯凭一时的偏见或道听途说而形成的。

  晕轮效应---指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。

在给大家介绍KTV营销这方面的知识之前我们首先来看看服务营销的基本含义。

      服务营销是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。服务营销是KTV场所在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

      了解了服务营销的基本概念接下来我们来看看服务营销活动中需要注意的几个内容：

      KTV在举行服务营销的时候需要注意我们获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。

      这一点说明我们在服务营销的时候需要对我们新顾客做出更大努力，以便得到认可。

      服务营销不同于经营中的其他营销，它往往对我们营销人员的要求更高：不但要懂得营销知识，同样还需要了解服务技巧方面的知识。我们在给我们的顾客提供服务的时候一定要注意自己的服务技巧，在服务中除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。这样对我们的场所有很大的威胁。
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