当前位置
杭州新开KTV:
杭州NOC Party ktv
杭州罗曼达KTV
杭州in 11 Party
杭州Ariia Party club
服务质量不仅是服务人员的态度而已
酒吧中零餐服务是指酒吧为接待零散的客人而进行的服务工作。这项工作可谓即具体又复杂。
首先来看看具体的主要表现在零餐服务有完整的服务规范,包括先后依次安排的服务工作步骤、一定的服务程序和一系列服务标准要求。
其次我们来看看酒吧经营管理中关于这一服务的复杂的原因分析:
在这项服务中可能会遇到从最简单的零售小吃到很昂贵的消费,消费不同。从酒吧经营来讲客人的要求有不可预见性,常会给服务工作造成一定困难。如果从顾客的心里来讲那么会有各种不同的需求,有时甚至让人觉得特别。这时,服务员改变服务程序反而会使顾客满意。
了解了以上关于酒吧经营管理中零餐服务的这点滴内容了,接下来我们一起再来看看零餐服务的几个特点。
第一个特点那就是客人的多少是很难确定的,要求的标准也大都不一样。需求菜品种类分散,就餐时间交错,这些就是零餐服务工作的特点。
第二个就是这样的酒吧经营管理中零餐服务包括早餐、午餐、晚餐等每个饭时。每一饭时又可能会连续接待几批顾客,而需要 " 翻台 " 。 " 翻台 " 是指一批顾客用完 餐,服务员即清理餐台,并安排另一批顾客就餐的过程。 " 翻台 " 是餐饮业的行业专用语。
不同形式的KTV需要使用不同的方式来经营管理,特别是在繁华都是,因人口密集度较高,这也就出现了高消费人群,虽然是有了赚钱的机会但你能否抓住这个好的时机就哼难说了,赚钱机会有胆竞争的人也是数不过来,所以你如果是一家KTV老班不如来学习一些成功KTV老板的管理理念。下面我们看一下凡尔赛KTV的开店经营理念:
凡尔赛的经营理念是:创建“健康、文明、欢乐、自主”的娱乐新方式,同时以最快最新的歌曲来缓解都市人生活、工作、学习的压力,不断地在经营策略上创新求变,提共令顾客满意的服务,而且采用平价消费策略.任何时段不设最低消费,包厢是以小时计费,不计人数,无特殊服务,让你明明白白消费,同时,我们会依然持续在服务品质与公共安全上做更深入的加强。
我们的服务及培训:
服务质量不仅是服务人员的态度而已,它更是一项包含软、硬件的系统工程。服务质量虽是无形的感受,但若能将无形的质量,转化为具体的、可量化的目标和规范,因此,在蠃取顾客方心的同时,我们为消费者提供优秀而专业的服务,树立员工的集团观念,培训他们做基本的业务能力,服务技巧﹑礼貌用语﹑较好的工作思想﹑精神面貌﹑熟悉服务程序,为客人提供热情的服务,做到有问必答,有求必应,语言亲切,态度和蔼,对于顾客所求尽量满足顾客的要求,让消费者感受到凡尔赛精心酝酿的那份服务理念。凡尔赛重视与消费者之间的沟通,以人性与科技功能相结合做出了一套贴心服务的培训计划,令客人有宾至如归的感觉。
我们的口号:
1、服从是天命,团结是保证,顾客是上帝,忠诚是根本; 2、顾客永远是对的,上司永远是对的,团结永远是对的.
八个一点: 1 理由少一点 2 效率高一点 3微笑多一点 4 说话轻一点 5嘴巴甜一点 6 脑筋活一点 7 脾气少一点 8量度大一点
我们的目标:
1、消费者最大的满意; 2、员工最积极的成长; 3、公司不断改进创新; 4、企业最快速的发展。
看了他们的开店经营理念你们会有何感想呢?你会不会了解到自己以前所做的不足呢?逆境后有何打算呢?
下面我们谈一下管理
前台管理所包含的内容有:会员管理、员工管理、咨客系统、财务查询、出品监控、房间预定、超市管理、 库存管理、散台收银、桑拿管理、经理查询、散台下单、存酒系统、片源管理、字幕叠加、物品管理、呼叫响应、食品管理等。下面我们介绍几个,有需求者不妨预览一下。
前台管理:系统用于进行前台收银结帐的管理。具有多种显示方式、多种收费方式、灵活打折方式、多种支付方式、多种模式开房、多种房间状态。支持配送、预定房、预付、预结、续唱、转房、并房、自动开关房、点、赠、退酒水、消息发布、火警发布、换班、补单、查询等功能、操作简单。
会员管理:可进行VIP会员管理,自行设定多种卡类别,设多个子卡,支持续款功能,支持挂失、作废、补卡,VIP客户查询等功能。
员工管理系统:用于KTV对员工信息的管理,包括员工部门设置、职位设置、员工的增加、修改、离职、培训、奖惩、转部和考勤等功能项。
咨客系统:可查询与统计包房使用情况,及时准确解答顾客的咨询。可实时查看房间状态、具有多种表示状态、多种排序方式、多种显示方式、适合不同操作习惯。
财务查询:本系统主要用于KTV财务部对包房消费情况以及库存等功能的查询,可随时了解与控制财务状况。它遵循个性化设计思想,财务部门可以定制多种图形报表显示方式,灵活地查询和打印。全方位支持查询权限、支持多项设置功能、多种图形报表显示方式、统计包房消费流水、KTV营业日报等。
出品监控:本软件用于对包房客人所点的酒水进行实时监控, 提高工作效率。具有操作方便,支持多样的信息显示,显示某个房间在某个出品点所点的酒水明细,可显示酒水的汇总信息,详细的出品汇总方式,支持多种打印方式,多样的记录信息,支持区域监控。
房间预定:通过本系统为顾客提供提前预定包房的服务。具有多种预定方式和灵活记录信息,支持多次预定修改,支持多次预定且预定时间灵活,多种参数控制和自动处理方式,适应不同管理方式需要。
超市管理系统:对量贩式娱乐城设立的小型超市进行管理,并支持会员卡,客人可以持卡在歌厅和超市消费。已安装视点收银系统的娱乐城即可通过此超市管理系统进行管理。
库存管理系统:用于KTV的库存商品管理,支持多库房管理,包括入库管理、出库管理、调入管理、调出管理、库房盘点和查询统计等。
散台收银系统:用于KTV对未进入包房消费的顾客进行管理,顾客在大厅等设有散台的区域消费,其消费金额可通过散台收银系统进行结帐,系统具有灵活的收银功能,支持多种会员服务,支持输入发票号,支持统计功能。
桑拿管理系统:主要用于对设有桑拿服务的KTV等娱乐行业场所进行桑拿消费的管理,包括开牌、赠送酒水、退酒水、换班和结帐等功能项,使KTV的服务更加优质化。
经理查询系统:用于各部门经理对包房消费情况以及库存等进行查询,以及时了解KTV的营业状况,包括查询、打印、导出等功能。它遵循个性化设计思想,经理可以定制多种图形报表显示方式,全方位支持查询权限,支持多项设置功能,多种图形报表显示方式,强大的报表统计功能可统计包房消费流水,包房消费统计,KTV营业日报,KTV营业统计等。
散台下单:顾客在大厅等设有散台的区域通过服务员点餐进行消费,服务员通知散台下单,为顾客提供服务。界面清晰直观,操作方便,全面支持小键盘操作,多种方式选择酒水信息,支持会员消费,支持促销员下单,便于统计促销提成,灵活的限制金额功能,灵活控制下单点的下单区域。
存酒系统:提供方便灵活的存取酒和置换酒水功能。具有多种查询方式,支持多种统计打印模式,支持日流水帐统计、酒水汇总、查询过期明细,灵活的参数设置,支持员工设置、酒水设置、包房设置。
片源管理系统:主要用于KTV等娱乐场所点播系统服务器的歌曲和影视片源的管理,包括歌曲管理、歌星管理、欣赏管理、批量删除和数据整理等功能模块。使KTV对包间点播的歌曲影视信息的管理更加准确、清晰,操作更加快速和简单。
最新文章
- 12/26学历并不高的女生也可参加杭州夜场招聘面试
- 12/25成为夜场公主有良好的发展前景
- 12/24在杭州夜场上班怎么给客人订房?
- 12/23怎样了解到杭州夜场招聘的资讯?
- 12/22参加杭州夜场招聘面试这些聪明不要耍
- 12/21在杭州夜场工作这些事情一定要牢记
- 12/20杭州夜场工作人员需要注意的细节
- 12/19杭州夜场招聘点歌员需要具备怎样的条件?
- 12/18参加杭州夜场招聘应聘者应该具备怎样的条件?
- 12/17在杭州夜场工作需要注意什么?
- 12/16杭州夜场模特佳丽如何试房?
- 12/15杭州夜场招聘的模特佳丽如何管理?
- 12/14杭州夜场招聘的模特佳丽如何保护自己?
- 12/13参加杭州夜场招聘必知的面试技巧
- 12/12杭州夜场招聘的模特要怎样才能挣到更多的钱?
- 12/11参加杭州夜场招聘应聘者应该明白自己要做什么?
- 12/10杭州夜场招聘模特佳丽需要具备哪些特点
- 12/09杭州夜场招聘中对公主的需求量大
- 12/08参加杭州夜场招聘需要注意哪些问题?
- 12/07杭州夜场招聘哪些岗位适合女生?
- 12/06杭州夜场招聘工作人员都能获取丰厚酬劳吗?
- 12/05通过杭州夜场招聘上岗的模特如何增加出台机会?
- 12/04参加杭州夜场招聘的模特需要具备什么特长?
- 12/03杭州夜场招聘中的丰厚条件让人满意
- 12/02参加杭州夜场招聘这样面试更容易过
- 12/01杭州夜场招聘的薪资如何?
- 11/30如何鉴别杭州夜场招聘信息的真假?
- 11/29杭州夜场招聘的要求有哪些?
- 11/28杭州夜场一般招聘什么样的美女?
- 11/27杭州夜场招聘的模特如何提高自己的收入?
- 11/26杭州夜场网上招聘骗局一定要小心
- 11/25杭州夜场促销需要做到创新
- 11/24如何才能管理好杭州夜场
- 11/23到杭州夜场工作圆你奢侈品梦想
- 11/22杭州夜场招聘对点歌员的要求有哪些?
- 11/21如何成为一名优秀的杭州夜场销售
- 11/20在杭州夜场找工作的注意事项
- 11/19杭州夜场模特在工作中需要注意的细节
- 11/18女孩在杭州夜场工作应该注意什么?
- 11/17杭州夜场模特在工作中的注意事项
- 11/16女孩们在杭州夜场有发展吗?
- 11/15杭州夜场模特的喝酒技巧有哪些?
- 11/14女孩需要具备怎样的条件才适合杭州夜场工作?
- 11/13年轻人在杭州夜场招聘时如何轻松面试
- 11/12杭州夜场佳丽如何才能胜任?
- 11/11杭州夜场模特在工作中需注意的细节
- 11/10杭州夜场如何有效的招聘到人?
- 11/09杭州夜场招聘工资高吗?
- 11/08如何看待杭州夜场网上招聘?
- 11/07杭州夜场招聘为什么这么频繁?看完你就知道了!
- 11/06杭州夜场招聘面试者回答问题的技巧
- 11/05杭州夜场招聘工作内容是什么?安全吗?
- 11/04如何才能做好夜场模特,这些事项要知晓!
- 11/03杭州夜场招聘面试者的顾虑一般有哪些?
- 11/02杭州夜场招聘必须要专职吗?
- 11/01杭州夜场招聘工资薪水高吗?
- 10/31在杭州夜场做销售要如何才能留住老客户
- 10/30参加杭州夜场招聘,应聘者怎样消除紧张情绪?
- 10/29参加杭州夜场招聘面试的基本礼仪有哪些?
- 10/28杭州夜场模特需要具备什么条件?
- 10/27杭州夜场兼职都是如何赚钱的?
- 10/26杭州夜场招聘应该如何提升招聘效果?
- 10/24杭州夜场招聘时面试官的注意事项有哪些
- 10/23杭州夜场招聘符合什么要求可以上班?
- 10/22在杭州夜场工作需要具备什么条件
- 10/21杭州夜场招聘如何看是否真实有效?
- 10/20提升杭州夜场招聘效率这些方面要做好
- 10/19哪些人适合在杭州夜场上班?
- 10/18杭州夜场招聘的要求一般有哪些?
- 10/17杭州夜场招聘应聘者需要注意的事项
- 10/16杭州夜场招聘面试官怎样让自己平静
- 10/15参加杭州夜场招聘面试应聘者如何才能放松?
- 10/14参加杭州夜场招聘面谈前要放松
- 10/13参加杭州夜场招聘面试怎样回答疑问?
- 10/12杭州夜场模特在工作中的注意事项
- 10/11在杭州夜场工作需要把握好尺度
- 10/10杭州夜场工作人员将酒水洒到客人身上怎么办?
- 10/09顾客与工作人员发生不愉快怎么办?
- 10/08杭州夜场招聘靠谱吗?如何分辨真假?
- 10/07杭州夜场招聘面试者如何快速通过?
- 10/06在杭州夜场工作这些细节不容忽视
- 10/05杭州夜场模特要注意吸烟问题
- 10/02杭州夜场招聘信息是否安全可靠吗?
- 10/01杭州夜场招聘薪资待遇如何?
- 09/30在杭州夜场工作时间是如何安排的?是否有补助?
- 09/27杭州夜场招聘应聘者需要具备怎样的条件?
- 09/26杭州夜场招聘应聘者需要注意什么事项?
- 09/25杭州夜场招聘需具备的条件有哪些?
- 09/24参加杭州夜场招聘应聘者需要注意什么?
- 09/23参加杭州夜场招聘面试过于紧张怎么办?
- 09/22哪些杭州夜场招聘信息比较可靠?
- 09/21如何在招聘网上面发布杭州夜场招聘信息?
- 09/20杭州夜场招聘过程当中应避免哪些错误?
- 09/19杭州夜场招聘对模特有哪些要求?
- 09/18杭州夜场招聘为什么受欢迎?
- 09/17杭州夜场营销怎么找客源?
- 09/16杭州夜场怎么才能吸引顾客?
- 09/14如何使杭州夜场招聘信息更吸引人?
- 09/13怎么才能提升杭州夜场的人气?
- 09/12杭州夜场如何进行管理,这几点要做到!