作为一名通过杭州KTV招聘的服务人员，要想更好的让消费者满意，我们必须掌握丰富的处理特殊情况的应急能力，这也是对我们服务人员考验的重要标准，具体的呢?

　　一、如果出现了斗殴

　　Ktv娱乐场所是消费者消费的地方，通常的人流量比较大，这里的家庭娱乐、商业活动等等都有，所以唱歌喝酒这是最普通的了，但是也有很多等情况下消费者酒后互撒酒疯的，甚至因此斗殴行为的，这个时候我们杭州ktv招聘服务人员不是逃避，而应该是上前劝阻，讲究文明礼貌，如果实在是无效赶紧找上级领导，并且通知保安，如果严重的我们应该及时的报警，这些处理意外事故的能力必须拥有。

　　二、私自携带酒水的

　　也有ktv消费人员未经ktv同意私自将酒水带入娱乐场所的，这种情况违反了娱乐场所的规定，这个时候我们应该及时的制止，但是必须语气和蔼不能用命令的语气，征得消费者的同意之后为消费者很好的保管酒水，这一点我们要妥善处理，不要计划矛盾。

　　所以通过杭州KTV招聘进入这一服务行业容易，但是要想在这一服务行业更好的发展自己并非容易的事情。