Ktv管理中要强化服务人员身体语言的配合及经营手段
发布时间:2017-11-26 12:31:16 浏览:次
人们都知道企业的发展就是利润的发展,其关键的节点就在利润的大小了,就这点来说杭州ktv招聘有很多可圈可点的经验之谈,今天我们就其中的服务人员的身体语言的配合及经营手段和大家分享一下。
1、认识身体语言
杭州ktv招聘强调身体语言的配合涉及到如下几点,在和客人讲话的时候,眼睛注视着对方,表示尊重,上身微倾,尽可能仔细聆听客人的讲话,间隔不要太远,在客人讲话时候,随时点头进行附和,表示听清,如果没有听清,那就说声:对不起,麻烦您请再说一遍好嘛。这样的话就给客人一种被尊重的感觉了。
2、在经营中追求高利润
利润是任何企业都不可回避的话题,首先就要熟记客人的姓名及爱好,方便之后光临的时候熟知,增加自己的经营信心。还有就是熟习饮料及酒水,清楚自己经销的食品及饮品的品质、口味等特点。还有在客人不能决定要什么的时候,可以对客人提供自己的推荐意见,推荐出高价、中价和低价等款式,让客人选择,对客人可根据不同的身份进行营销。
总之,杭州ktv招聘中涉及到的管理要求很多,可是万变不其宗,那就是对客人的服务必须周道。